Resi

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il reso:

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario effettuare richiesta via mail.
Indicare l’ordine e gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione
desiderata. Una volta completata la procedura URBANICA invierà una conferma via e-mail.
2. La spedizione di rientro effettuata sarà a carico del cliente
3. La spedizione del reso deve avvenire entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

1. Cambio misura/colore
2. È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore
dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere
restituito seguendo la stessa procedura.
3. Store Credit
4. Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi, stornato del costo della spedizione.
5. Lo Store Credit:
• può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
• non può essere cumulato con altri Store Credit;
• deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
6. Rimborso
7. Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini
URBANICA e i capi saranno verificati.
8. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
9. Per gli ordini pagati con Paypal, Satispay e Bonifico Bancario l’importo sarà
restituito sul conto originale.
10. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali
differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere
rimborsate.

TERMINI E CONDIZIONI

• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
• Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e
comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce,
copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
• Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola
originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i
componenti e materiali illustrativi originali. Dovranno inoltre essere imballati in
maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.
• I resi devono essere spediti all’interno della scatola con cui è stato spedito il
prodotto acquistato. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un
altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
• Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di urbanica.shop si invita il cliente a contattare immediatamente via mail

URBANICA, si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di
autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il
rientro della merce presso i propri locali.

• URBANICA si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
• In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

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